滴滴出行网络异常多地用户受影响 网约车服务已恢复
时间：2025-05-18 15:40
来源：青茶软件园
昨日晚间，众多用户反映部分地区“滴滴出行”平台出现网络加载异常、司机端无法接单或确认乘客上车、地图无法定位等情况。
浙江杭州、广东深圳、上海、北京等地受波及，症状包括访问异常，甚至有用户称滴滴客服电话关机。
今日，滴滴出行公告指出网约车等服务已恢复，其余问题正逐步解决中。
技术团队连夜修复后，网约车服务恢复正常，用户可通过滴滴App使用打车服务。骑车服务也在陆续修复中，可免费骑行未关锁的青桔车辆。
11月27日晚系统故障导致App服务异常，影响出行与司机接单，对此深表歉意。以下为相关情况说明：
1. 用户账户中的优惠券可正常使用，若未生效，原价支付后系统将自动抵扣并退款；多扣费等问题将在事故处理后统一结算补偿。
2. 司机师傅们留意，因系统原因导致的奖励发放延迟会陆续补款，口碑值出行分也会恢复展示。
3. 开票服务正常可用，24小时客服增加人员接听咨询，尽力解决问题。
4. 用户可参与拼车日优惠活动，拼车星球活动延后开启。
5. 故障期间骑行未关锁的用户无需担心，已扣除费用将原路退回。
早高峰出行请注意安全。其他问题正在全力解决中，再次向受影响用户致歉。
目前，“滴滴崩了”话题热度持续上升，阅读量达2.8亿，讨论量达3.5万条。
