山推e路行app

山推e路行最新版是提供工程项目管理办公服务的应用平台，集多种功能为一体，方便进行维保查询，查看客户意见，一键添加设备，阅读学习知识库内容，设备信息、位置轨迹、作业情况、周边主机尽在掌握，一键报修、保养，高效管理办公！

山推e路行app介绍

该APP通过提供一键报修、一键保养、设备定位、设备工况、智能预警、智能派工、信息交流、意见 反馈等功能，为客户和山推之间建立便捷沟通和服务的桥梁，提高客户满意度。人性化的设计，丰富的功能，使山推e路行APP成为用户设备全生命周期管理的绝佳工具！

山推e路行软件特色

1、服务更规范、过程可视化；

2、智能派工更科学，大数据支持精准服务；

3、虚拟现实应用，5G远程诊断；

4、一键报修方便快捷、设备管理智能互联、质量预警防患未然、改进建议即时应答、信息共享互利共赢；

5、四项服务升级：即时响应更高效，构建2小时服务圈；

应用功能

1、设备信息

-- 位置及轨迹

机载GPS系统，可以随时查看设备的位置信息和运动轨迹

-- 设备状态

可以随时查看设备的工作状态、工时、油温、发动机转速、电压等信息

-- 健康管理

可以查看设备的预警、保养提醒等信息，同时可以获取数据分析及操作建议

2、配件保障

-- 配件查询

对接配件业务系统，方便用户随时随地在线检索所需要的配件信息

-- 扫码领红包

买配件送福利，扫描配件红包码，即刻领取现金红包

-- 防伪查询

扫描配件防伪码，随时查看配件真伪，独有的语音播报验真伪功能

3、报修保养

-- 一键报修

用户设备出现故障时，手指点一点就可以完成报修预约，服务人员第一时间响应并及时到达现场维修，既方便又快捷

-- 一键保养

手指点一点就可以完成保养预约，服务人员第一时间响应并及时到达现场进行保养服务，既方便又快捷

使用说明

1、客户通过APP发起报修、保养需求，座席人员接受到需求后，建立工单并派工至代理公司，代理服务部长对服务人员进行派工；服务人员出发进行维修、保养服务，并填写服务报告，服务完工后，客户可以对本次服务进行评价，对未进行评价的客户提醒座席人员进行回访。

2、客户提交维修需求后，向公司领导、质量管理人员、产品经理、销售人员、服务人员发出质量预警，质量管理人员对质量问题划分责任，线下发起改善流程。

3、客户通过APP在线交流或离线留言向产品经理提交产品改进建议，产品经理确定是否采纳建议，不采纳的建议回复客户理由，采纳的建议发起设计改善。